أخصائي خدمة عملاء

تعلن شركة أساس لتطوير وتشغيل المدن الصناعية (مدن) عن فرصة عمل كأخصائي خدمة عملاء في مدينة تبوك. المطلوب شخص حاصل على الثانوية العامة كحد أدنى ويفضل أن يكون لديه دبلوم، مع خبرة سابقة في التعامل مع العملاء، سعودي الجنسية لا يقل عمره عن 21 سنة، لائق طبياً وبدنياً، يتمتع بحسن السيرة والسلوك، ومهارات لغوية جيدة مع إتقان اللغة الإنجليزية ويفضل إتقان اللغة الصينية. المسؤوليات تشمل الرد على المكالمات الواردة على الرقم الموحد للهيئة، تقديم خدمة متميزة وفق معايير الجودة، التعامل مع استفسارات المستثمرين، رفع ومتابعة التذاكر والشكاوى، تعزيز التواصل الداخلي، إبلاغ المستثمرين بحالة طلباتهم، مساعدة المستثمرين في تسجيل طلباتهم الإلكترونية، إرسال الفواتير وكشوفات الحساب، وتوفير الدعم الفني لحل المشكلات المتعلقة بالمنتجات أو الخدمات. نصيحة للتقديم: احرص على إظهار مستوى إتقانك للغة الإنجليزية (والصينية إذا كان لديك) في سيرتك الذاتية ورسالة التغطية، واذكر أمثلة ملموسة عن تجاربك السابقة في حل مشكلات العملاء وتحسين رضاهم.